FAQS

Se non trovi la risposta alla tua domanda, non esitare a contattarci via email all’indirizzo lullisbags@gmail.com

PAGAMENTI

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo i principali metodi di pagamento: Carte di credito e debito (Visa, MasterCard, Maestro), PayPal, Apple Pay, Google Pay.

Posso pagare alla consegna?

Al momento Lulli's Bags non offre il pagamento alla consegna. Sono disponibili i metodi di pagamento elettronici sopra indicati.

Posso usare un codice sconto?

Sì! Se hai un codice sconto, potrai inserirlo nell’apposita sezione durante il checkout prima di completare il pagamento.

ORDINI

Quanto tempo ci vuole per preparare il mio ordine?

Gli ordini in pronta consegna vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma, mentre per gli ordini personalizzati entro 3-5 giorni lavorativi.

Posso modificare il mio ordine?

Una volta confermato, l’ordine non può essere modificato o annullato. Nel caso in cui avessi commesso un errore contattaci subito.

Posso restituire un prodotto?

• La possibilità di reso è possibile solo ed esclusivamente per prodotti acquistati nella sezione pronta consegna, in questo caso per effettuare un reso è necessario scaricare, compilare e inviare alla mail lullisbags@gmail.com il modulo di reso che puoi trovare a questo link. Puoi trovare tutte le informazioni sulle nostre politiche di reso all'interno del modulo.

• Per i prodotti personalizzati non è possibile effettuare il reso.

Come posso monitorare il mio ordine?

Riceverai un’email con il numero di tracking non appena il tuo ordine sarà spedito, così potrai seguirlo in tempo reale.

Posso aggiungere o rimuovere prodotti dal mio ordine?

Una volta confermato, l’ordine entra rapidamente in fase di preparazione e generalmente non è possibile modificarlo. Se ti accorgi di aver commesso un errore, ti invitiamo a contattarci il prima possibile. Se l’ordine non è ancora stato spedito, faremo il possibile per aiutarti con la modifica. Puoi contattarci via email all’indirizzo: lullisbags@gmail.com

SPEDIZIONE

Quanto tempo impiega la spedizione?

Il tempo di spedizione può variare in base alla zona, generalmente è di 48/72h, esclusi i tempi di elaborazione dell'ordine. Le tempistiche di consegna stimate verranno visualizzate in fase di check-out.

Quali sono i costi di spedizione?

• Il costo di spedizione in tutta Italia è di 5,90 € (Spedizione gratuita per ordini superiori a 100 €)
• In Europa il costo viene calcolato al checkout in base alla destinazione.

Posso cambiare il mio indirizzo di spedizione dopo aver effettuato l’ordine?

Dopo la spedizione riceverai un’email dal corriere che ti permetterà di gestire la consegna.
Ti consigliamo di effettuare eventuali modifiche il prima possibile dalla ricezione della mail.

PRODOTTI

Con quale frequenza viene riassortito un colore?

I riassortimenti dipendono dalla disponibilità dei materiali e dalla produzione artigianale. Ti consigliamo di iscriverti alla newsletter o di seguirci sui social per restare aggiornata sui nuovi arrivi.

Le borse sono fatte a mano?

Sì. Tutte le borse Lulli’s Bags sono realizzate artigianalmente con cura e attenzione ai dettagli. Ogni pezzo è unico.

Cosa devo fare se la mia borsa si sporca?

Ti consigliamo di pulirla delicatamente con un panno morbido leggermente umido e sapone neutro. Evita il lavaggio in lavatrice e l’uso di prodotti aggressivi.

Come posso prendermi cura della mia Lulli's Bags per garantirne la durata nel tempo?

Per preservarne la bellezza, evita il contatto con acqua eccessiva, non sovraccaricarla, conservala lontano da fonti dirette di calore e umidità.

Offrite un servizio di riparazione per le borse danneggiate?

Sì, offriamo un servizio di riparazione a pagamento, previa valutazione del danno e disponibilità dei materiali. Scrivici a: lullisbags@gmail.com

Le borse hanno tutte un’unica dimensione?

Ogni modello ha dimensioni specifiche indicate nella scheda prodotto.
Essendo articoli artigianali, possono esserci lievi variazioni che rendono ogni pezzo unico.